Um plano de resposta a incidentes é essencial para que as empresas consigam agir de forma rápida e estruturada diante de ameaças cibernéticas. Ele orienta como detectar, conter e recuperar sistemas em situações críticas, reduzindo danos e garantindo a continuidade das operações. 

Esse plano apoia diretamente a resposta a incidentes, processo mais amplo que reúne práticas e tecnologias para lidar com ameaças, violações de segurança ou ataques cibernéticos. Segundo o National Institute of Standards and Technology (NIST), no documento SP800.61 Rev. 2, a resposta a incidentes é dividida em 4 fases: Preparação; Detecção e Análise; Contenção, Erradicação e Recuperação; e Pós-Incidente. 

Compreender e aplicar essas etapas é fundamental, mas tão importante quanto conhecê-las é transformar tudo isso em ações práticas. É aqui que entra o plano: a peça que conecta teoria, responsabilidades e execução em momentos decisivos. Continue a leitura para entender melhor! 

O que é o Plano de Resposta a Incidentes (IRP – Incident Response Plan)?   

Um Plano de Resposta a Incidentes (IRP) é o documento que formaliza como identificar, conter e resolver diferentes tipos de ataques. Um IRP eficiente ajuda a conter ameaças, restaurar sistemas rapidamente e reduzir perdas financeiras, multas e outros custos associados.  

Os principais componentes de um IRP incluem:  

Objetivos e Escopo 

Definição clara dos objetivos do plano e dos tipos de incidentes que ele abrange. É comum desenvolver múltiplos planos de resposta a incidentes, com cada plano cobrindo diferentes tipos de ameaças, como phishing, ransomware, ataques DoS, ameaças internas, vazamento de dados pessoais, entre outros.  

Equipe de Resposta a Incidentes (CSIRT)  

Identificação dos membros da equipe responsável pela resposta a incidentes, incluindo suas funções e responsabilidades.   

Classificação de Incidentes 

Critérios para classificar a gravidade dos incidentes e determinar a resposta apropriada. Nesta etapa, pode-se incluir também a utilização de uma matriz de riscos para auxiliar a classificação da severidade/impacto do incidente enfrentado.   

Procedimentos de Detecção e Análise 

Métodos para identificar e analisar incidentes, incluindo a coleta de dados e evidências. Ferramentas como EDR (Endpoint Detection and Response), NDR (Network Detection and Response) e SIEM (Security Information and Event Management) são cruciais para auxiliar na detecção de eventos e análise de logs de auditoria durante uma investigação. Essas ferramentas fornecem visibilidade aprimorada, permitem a correlação de eventos e ajudam a identificar comportamentos suspeitos.  

Contenção, Erradicação e Recuperação 

Passos para conter o incidente, erradicar a causa raiz e recuperar sistemas e dados afetados. Nesta fase, são aplicados os playbooks de resposta a incidentes, que orientam a equipe na tomada de decisões durante a crise. Esses playbooks fornecem procedimentos detalhados e específicos para diferentes tipos de incidentes, ajudando a garantir uma resposta organizada, minimizando o impacto e acelerando a recuperação.  

Comunicação 

Planos para comunicação interna e externa durante e após um incidente, incluindo notificação a partes interessadas e autoridades conforme exigido pelas regulamentações (por exemplo, GDPR, LGPD).  

Documentação e Relatórios Pós-Incidente 

Processos para documentar toda a investigação (cadeia de eventos e custódia), pontos de aprendizado e melhorias na governança, política, SOPs (Standard Operating Procedures), medidas e controle existentes.   

O que é um Tabletop exercise? 

Um tabletop exercise (TTE), ou exercício de mesa, é uma simulação prática usada por organizações para testar e melhorar seus planos de resposta a incidentes, procedimentos de emergência, e capacidades de gestão de crises. Durante um TTE, os participantes discutem cenários hipotéticos de incidentes e tomam decisões com base nos planos e procedimentos existentes. Esses exercícios são conduzidos em um ambiente de sala de reunião, sem movimentação física de recursos, permitindo uma análise detalhada e colaborativa das respostas e ações.   

Objetivo de um Tabletop  

O principal objetivo de um TTE é preparar as equipes para situações reais de emergência, garantindo que todos saibam suas funções e responsabilidades.   

Ao trabalhar em um ambiente controlado, os participantes podem identificar lacunas nos planos atuais, melhorar a comunicação e a coordenação entre departamentos, e desenvolver uma compreensão clara dos procedimentos a serem seguidos.  

Vantagens da sua aplicação:  

• Identificação de Falhas: Permite a identificação de pontos fracos e lacunas nos planos de resposta a incidentes sem o risco de uma falha real.  
• Melhoria da Comunicação: Facilita a comunicação e a colaboração entre diferentes departamentos e equipes.  
• Treinamento Prático: Oferece um ambiente de treinamento prático onde os funcionários podem aplicar seus conhecimentos e habilidades em um cenário simulado.  
• Aprimoramento de Planos: Ajuda na revisão e aprimoramento dos planos de resposta, garantindo que estejam atualizados e eficazes. 

Estrutura e Condução  

Todo exercício deve ser elaborado seguindo as melhores práticas recomendadas no ponto “4. Tabletop Exercises” do documento NIST SP 800-84. Cada organização deve identificar a necessidade de criação e desenvolvimento dos cenários a serem testados, com base em Planos de Resposta a Incidentes (IRPs) previamente desenvolvidos. 

Como funciona um TTE (Tabletop Exercise)?  

Pode-se destacar 4 pontos principais para uma melhor condução do exercício.  

• Preparação do Cenário: Um cenário hipotético é preparado, detalhando um incidente específico que a organização pode enfrentar. Normalmente o incidente escolhido abrange um plano de resposta a incidentes já desenvolvido.  
• Convocação dos Participantes: Reúne-se um grupo de funcionários, geralmente de diferentes departamentos, os quais fazem parte do plano de resposta recém-elaborado.   
• Discussão do Cenário: O cenário é apresentado e os participantes discutem suas ações e decisões com base nos planos e procedimentos existentes.  
• Análise e Feedback: Após a discussão, os aplicadores do teste, analisam as respostas e identificam áreas de melhoria. O feedback é documentado e usado para aprimorar o plano de resposta testado.  

Exemplo de Cenário  

Imagine um cenário onde a organização enfrenta um ataque cibernético que compromete dados sensíveis. Durante o exercício, os participantes discutem como detectar o ataque, conter a ameaça, comunicar-se com as partes interessadas, e restaurar os sistemas afetados. Este exercício ajuda a identificar como a equipe reage sob pressão e destaca áreas onde os planos precisam ser fortalecidos.  

Em resumo, um tabletop exercise é uma ferramenta essencial para garantir que uma organização esteja preparada para enfrentar incidentes inesperados de forma eficiente e coordenada. 

Sua empresa está preparada para o próximo incidente? Entre em contato com nossos especialistas e descubra como estruturar ou aprimorar seu plano de resposta a incidentes com exercícios práticos de tabletop!